Загрузка
 

Техническая поддержка

Оплату заказанных услуг необходимо производить своевременно до окончания тестового либо оплаченного периода. Сформировать счет для оплаты можно в панели управления услугами. Для вашего удобства мы предлагаем различные способы внесения платежей.

Базовая поддержка

(доступна для всех клиентов)
  • Гарантированное время ответа 12 часов*
  • Общая техническая поддержка
  • Консультирование по оплате услуг
  • Восстановление данных из резервной копии
  • Установка общесистемных компонентов и модулей

Серебряный уровень

  • Гарантированное время ответа 6 часов
  • Мониторинг работы проектов
  • SMS уведомления
  • Консультирование по сложным вопросам
  • Работы по установке и настройке ПО

6 000 руб./мес.

;

Золотой уровень

  • Гарантированное время ответа 2 часа
  • Мониторинг работы проектов
  • SMS уведомления
  • Немедленное реагирование
  • Работы по устранению сложных проблем
  • Работы по установке и настройке ПО
  • Создание типовых учетных записей
    (веб-сервер, ftp, база данных, почта)
  • Сопровождение на всех этапах работы

15 000 руб./мес.

Время ответа

* Сотрудники Locum приложат все усилия для сокращения времени ответа. В таблице указано максимальное время, за которое ваш запрос будет гарантированно обработан. Более подробную информацию об условиях заключения «Соглашения об уровне обслуживания» можно узнать в отделе продаж.

График работы

(для базовой поддержки)
  • Эл. почта: support@locum.ru
  • Телефон: +7 (495) 995 82 76
    (многоканальный)
  • По рабочим дням с 10:00 до 19:00
  • Онлайн: круглосуточно

Дополнительные услуги

Если вы не видите необходимости приобретать полный пакет услуг по технической поддержке и администрированию ваших проектов, вы можете воспользоваться вот этим.

Наименование услуги Стоимость
Техническая поддержка 1500 руб./час
Экстренный вопрос 150 руб.
Работы по устранению сложных проблем от 1 500 руб.
Установка сложного ПО от 500 руб.